Kişisel verileriniz siparişinizi işleme almak, bu web sitesindeki deneyimlerinizi desteklemek ve gizlilik ilkesi sayfamızda açıklanan diğer amaçlar için kullanılacaktır.
Nefiz.com.tr olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyor ve siparişlerinizi sorunsuz bir şekilde tamamlamanız için esnek ve adil bir iptal ve iade politikası sunuyoruz.
Sipariş İptali
Sipariş Onayı Öncesi: Siparişinizin ödemesi henüz onaylanmadıysa, siparişinizi iptal etmek için müşteri hizmetlerimize (0850 840 31 68 veya info@nefiz.com.tr) ulaşabilirsiniz.
Sipariş Onayı Sonrası: Ödeme onaylandıktan sonra iptal işlemleri, ürün kargoya verilmeden önce gerçekleştirilebilir. Kargoya verilmiş siparişlerin iptali mümkün değildir, ancak ürün teslim alındıktan sonra iade prosedürleri uygulanabilir.
İade Koşulları
İade talepleriniz için ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajının bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Kişisel bakım ürünleri, gıda ve takviye ürünleri gibi hijyenik sebeplerle iadesi mümkün olmayan ürünler için iade talepleri kabul edilmemektedir.
İade Süreci
1. İade talebinizi info@nefiz.com.tr adresine yazılı olarak iletiniz.
2. İade talebiniz incelendikten sonra tarafınıza onay bilgisi verilecektir.
3. İade işlemi için ürünü anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla belirttiğimiz adrese göndermeniz gerekmektedir.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli incelemeler yapılarak iade onayı verilecektir.
İade Ücreti ve Geri Ödeme
İade edilen ürünlerin geri ödemesi, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 10 iş günü içinde yapılır.
Geri ödeme, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilecektir.
Kargo ücreti iade edilmez ve kargo masrafları müşteriye aittir (kusurlu ya da yanlış ürün gönderimi durumları hariç).
Kusurlu ya da Yanlış Ürün
Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde, ürünün tarafımıza ulaşması için kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
Bu tür durumlarda, ürünün yenisi en kısa sürede size gönderilecektir veya ücret iadesi yapılacaktır.
İletişim ve Destek
Her türlü iptal ve iade talebiniz için bizimle 0850 840 31 68 numaralı telefondan veya info@nefiz.com.tr adresinden iletişime geçebilirsiniz.
Müşteri memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Nefiz.com.tr ile güvenle alışveriş yapabilirsiniz!
